Términos de servicio para negocios

Versión 1.0 · Vigente desde 25 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de agndat por parte de los negocios que crean una cuenta para gestionar sus reservas. Al crear un negocio en agndat, la persona que lo registra declara que tiene facultades para obligar al negocio y acepta estos términos en su nombre.

1. Quién presta el servicio

agndat es un servicio de CodeBox, RUC , con domicilio en Paraguay. Contacto: soporte@agndat.com.

2. Qué es agndat

agndat es un software en línea que permite a un negocio publicar su página de reservas, recibir turnos, gestionar su agenda, su equipo, su catálogo y sus ventas. Las funciones incluidas en cada plan se describen en la página de precios vigente al momento de contratar.

agndat no presta los servicios que ofrece el negocio. El negocio es el único responsable de sus servicios, precios, horarios, atención y de la relación con sus clientes. Los clientes que reservan aceptan condiciones de uso propias, publicadas en la página de condiciones de reserva.

3. Cuentas y roles

Dueño: la persona que crea el negocio. Administra la suscripción y puede transferir la propiedad a otra persona.
Administradores: personas que el dueño invita para gestionar el negocio, según lo que permita el plan vigente.
Profesionales: personas que el negocio invita para atender turnos. Ven solo la información necesaria para su trabajo.

Cada persona es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso. El negocio es responsable de las acciones de las personas que invita.

4. Prueba gratuita

Cada negocio tiene una prueba gratuita de 14 días, una sola vez, con las funciones del plan Equipo y sin registrar una tarjeta. Elegir un plan durante la prueba no la acorta: la primera cuota se cobra cuando termina.

Al terminar la prueba sin un medio de pago, rige un período de gracia de 3 días con avisos. Después, la página del negocio deja de tomar reservas nuevas y el negocio pasa a solo lectura: puede consultar sus datos y exportarlos, pero no crear ni modificar registros. El negocio vuelve a operar normalmente cuando contrata un plan.

agndat puede extender la prueba de un negocio a su criterio, por ejemplo en un programa piloto. Una extensión no obliga a extenderla otra vez.

5. Suscripción y cobro

La suscripción es mensual. El precio de cada plan se publica en guaraníes en la página de precios y incluye IVA.
La cuota se cobra por adelantado al inicio de cada período, en forma automática, al medio de pago registrado.
Mejora de plan: genera un cobro proporcional por el resto del período y rige cuando ese cobro se paga.
Reducción de plan: rige desde el período siguiente. Si el plan nuevo admite menos profesionales, el dueño elige quiénes siguen activos antes del cobro.
Cobro fallido: rige un período de gracia de 3 días con un reintento diario y avisos. Si no se logra cobrar, el negocio pasa a solo lectura.
Cambiar de plan nunca borra turnos ni historial.

agndat no cobra comisión sobre las reservas ni sobre los cobros que el negocio reciba de sus clientes.

6. Cancelación y reembolsos

El dueño puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación rige al final del período ya pagado; hasta entonces el negocio sigue operando. Puede reanudar la suscripción antes de esa fecha.

No se reembolsan períodos ya iniciados ni fracciones de período, salvo en los casos en que la ley lo exija.

7. Cambios de precio y de estos términos

agndat avisará por correo al dueño, con al menos 30 días de anticipación, de cualquier cambio de precio o de estos términos que lo afecte. El aviso indica la fecha en que el cambio entra en vigor. Si el negocio no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin cargos adicionales. Los cambios de precio no afectan un período ya pagado.

Cuando cambien estos términos, el panel pedirá al dueño o administrador que acepte la versión nueva.

8. Datos del negocio y de sus clientes

El negocio es dueño de sus datos y de los datos de sus clientes y profesionales que carga o recibe a través de agndat.
Respecto de los datos de sus clientes y profesionales, el negocio actúa como responsable del tratamiento y agndat como encargado, según el acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.
agndat trata los datos de las cuentas según su política de privacidad.
El negocio puede exportar sus datos (clientes, citas, ventas y catálogo) mientras su cuenta exista, incluso en solo lectura.
Si la suscripción se cancela o el negocio queda en solo lectura, sus datos se conservan 90 días desde ese momento. agndat avisa por correo 30 y 7 días antes de borrarlos. Pasado el plazo, se borran o anonimizan en forma definitiva, salvo lo que la ley obligue a conservar.

9. Datos de salud

agndat no es una historia clínica ni un sistema de registros médicos. Los negocios de salud (por ejemplo, consultorios odontológicos o de psicología) pueden usarlo para gestionar turnos, pero no deben registrar diagnósticos, motivos de consulta, tratamientos ni otros datos de salud en las notas, los nombres de servicios ni ningún otro campo. El negocio es responsable de cumplir el secreto profesional y la normativa de su sector.

10. Contenido del negocio

El negocio conserva la titularidad del contenido que sube (logo, imágenes, textos, servicios y promociones) y otorga a agndat una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a la duración de la cuenta para alojarlo, adaptarlo y mostrarlo como parte del servicio.

El negocio declara que tiene los derechos sobre ese contenido y que no infringe derechos de terceros ni la ley. agndat puede ocultar o retirar contenido que reciba una denuncia fundada o que sea manifiestamente ilícito, según el procedimiento del aviso legal.

11. Uso aceptable

El negocio no puede usar agndat para:

Ofrecer servicios ilícitos o publicar contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
Enviar comunicaciones comerciales a personas que no las consintieron.
Crear reservas o reseñas falsas.
Intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del servicio o sobrecargarlo.
Revender el servicio sin autorización.

12. Suspensión y terminación

agndat puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Salvo que el incumplimiento sea grave o urgente, primero avisa al dueño y le da un plazo razonable para corregirlo. Al cerrar una cuenta, se aplica el plazo de conservación y exportación de la sección 8.

13. Disponibilidad

agndat se ofrece sin un nivel de servicio (SLA) garantizado. Hacemos lo razonable para que esté disponible y avisamos con anticipación los mantenimientos programados cuando es posible. El estado del servicio se publica en la página de estado enlazada al pie del sitio.

14. Responsabilidad

agndat responde por los daños directos que cause por su culpa o dolo en la prestación del servicio. No responde por:

Los servicios que el negocio presta a sus clientes, ni por los reclamos entre ellos.
Interrupciones causadas por terceros proveedores, fuerza mayor o caso fortuito.
El uso del servicio en contra de estos términos.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de agndat frente al negocio se limita al monto pagado por el negocio en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica cuando la ley no lo permita.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, salvo que la ley establezca otra jurisdicción obligatoria.

16. Contacto

Consultas sobre estos términos: soporte@agndat.com. Soporte: soporte@agndat.com.